Algemene voorwaarden – CYCLARTISANS

1. Onderwerp

Deze Algemene Verkoopvoorwaarden (hierna “AV”) regelen alle relaties tussen CYCLARTISANS, exploitant van de website www.cycl-artisans.com, en iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die een aankoop doet in onze webwinkel (hierna “de Klant”).

Door een bestelling te plaatsen bij CYCLARTISANS erkent de Klant kennis te hebben genomen van deze AV en deze zonder voorbehoud te aanvaarden.

2. Wettelijke informatie

CYCLARTISANS
SARL, vennootschap met beperkte aansprakelijkheid
Ingeschreven in het Handels- en Vennootschapsregister van Toulouse onder het nummer 944 321 488

SIREN-nummer: 944 321 488
SIRET-nummer van het hoofdkantoor: 944 321 488 00016
Intracommunautair btw-nummer: FR33 944 321 488
Adres: 46 Rue de la Colombette, 31000 Toulouse, Frankrijk
E-mail: contact@cycl-artisans.com
Telefoon: +33 5 37 07 95 35
DIRECTEUR: Martin Loïc

3. Producten en beschikbaarheid

CYCLARTISANS biedt een ruime selectie producten voor fietsmobiliteit, waaronder:

Stadsfietsen, elektrische fietsen, mountainbikes, trekkingfietsen, gravelbikes, racefietsen, kinderfietsen, compacte fietsen, accessoires voor de fietssport, veiligheidsuitrusting en fietsaccessoires.

Elk product en elke dienst wordt nauwkeurig beschreven. Indien een besteld product na bevestiging van de bestelling niet meer beschikbaar is, wordt de Klant binnen 48 uur geïnformeerd en kan hij kiezen uit de volgende opties:

Een volledige terugbetaling (verwerking binnen 7 werkdagen), of
Een gelijkwaardig product, onder voorbehoud van beschikbaarheid.

4. Prijzen en betaling

4.1 Prijzen

Alle prijzen op www.cycl-artisans.com zijn vermeld in euro (€), inclusief alle belastingen (incl. btw).

De toepasselijke btw is inbegrepen in de weergegeven prijzen.

4.2 Geaccepteerde betaalmethoden

Wij accepteren betalingen via:

Bankoverschrijving

Alle betalingen worden beschermd door beveiligingsprotocollen die voldoen aan de geldende normen.

Betaling in termijnen wordt niet aangeboden.

5. Bestelling en bevestiging

Een bestelling wordt pas als bevestigd beschouwd na validatie van de betaling.

De Klant ontvangt een bevestigingsmail met een overzicht van zijn bestelling.

CYCLARTISANS behoudt zich het recht voor een bestelling te annuleren bij vermoeden van fraude of bij een eerder geschil met de Klant.

6. Levering

6.1 Leveringsgebieden

Wij leveren voornamelijk in Frankrijk en in bepaalde landen van de Europese Unie.

Raadpleeg voor meer informatie ons Leveringsbeleid.

6.2 Leveringskosten

De levering is gratis voor de artikelen die beschikbaar zijn in onze webwinkel.

De levertijden kunnen variëren afhankelijk van het land van bestemming.

6.3 Levertijden

Europees Frankrijk: 3 tot 7 werkdagen.

Andere landen van de Europese Unie: volgens de informatie op onze pagina “Leveringsbeleid”.

6.4 Volgen van de levering

Na verzending ontvangt de Klant een bevestigingsmail met een trackingnummer.

De bestelling kan ook worden gevolgd via de daarvoor bestemde omgeving op www.cycl-artisans.com.

6.5 Gemiste of vertraagde levering

Bij afwezigheid tijdens de levering kan een afwezigheidsbericht worden achtergelaten, zodat het pakket kan worden opgehaald volgens de door de vervoerder aangegeven voorwaarden.

Indien het pakket niet binnen de gestelde termijn wordt opgehaald, kan het worden teruggestuurd naar ons magazijn en kan een nieuwe verzending plaatsvinden op kosten van de Klant.

Bij een vertraging van meer dan 10 werkdagen verzoeken wij u contact op te nemen met onze klantenservice via het volgende adres:
contact@cycl-artisans.com

7. Retourrecht

7.1 Uitgebreid retourbeleid (30 dagen gratis)

CYCLARTISANS biedt een gratis retourrecht binnen 30 dagen, inclusief de wettelijke herroepingstermijn.

Retourvoorwaarden:

Het product moet ongebruikt en in perfecte staat zijn en worden teruggestuurd in de originele verpakking met alle bijbehorende accessoires.
Afhankelijk van de toepasselijke voorwaarden kan een vooraf betaald retourlabel worden verstrekt.

7.2 Terugbetaling

Zodra het geretourneerde product is ontvangen en gecontroleerd, wordt het volledige bedrag binnen 7 werkdagen terugbetaald via hetzelfde betaalmiddel dat bij de aankoop is gebruikt.

8. Garantie en aansprakelijkheid

Al onze producten vallen onder:

de wettelijke conformiteitsgarantie (2 jaar),
de garantie tegen verborgen gebreken.

Bepaalde artikelen kunnen van de garantie zijn uitgesloten, met name verbruiksartikelen en accessoires die onderhevig zijn aan normale slijtage. De details worden vermeld op de betreffende productpagina’s.

Bij een defect product moet de Klant binnen 30 dagen na ontvangst contact met ons opnemen via het volgende adres:
contact@cycl-artisans.com

9. Klantenservice

E-mail:
contact@cycl-artisans.com

Telefoon:
+33 5 37 07 95 35

Openingstijden:
Van maandag tot en met vrijdag, van 9.00 tot 18.00 uur

10. Bescherming van persoonsgegevens

De verzamelde gegevens worden uitsluitend gebruikt voor de verwerking van bestellingen en de klantenservice.

Wij verkopen uw persoonsgegevens nooit aan derden.

Uitoefening van de AVG-rechten:

De Klant kan verzoeken om inzage in, wijziging of verwijdering van zijn persoonsgegevens door contact met ons op te nemen via het volgende adres:

contact@cycl-artisans.com

Wij verbinden ons ertoe binnen een termijn van maximaal 30 dagen te antwoorden.

11. Geschillen en toepasselijk recht

Deze AV zijn onderworpen aan het Franse recht.

In geval van een geschil geven wij de voorkeur aan een minnelijke oplossing via onze klantenservice.

Indien geen overeenstemming wordt bereikt, kan de Klant een beroep doen op een consumentenbemiddelaar alvorens een gerechtelijke procedure te starten.

12. Contact

Adres:
46 Rue de la Colombette, 31000 Toulouse, Frankrijk