Bij CYCLARTISANS staat ons team centraal in onze activiteiten. Elk lid draagt met zijn expertise, betrokkenheid en passie bij aan het succes en de ontwikkeling van ons bedrijf.

Wij rekenen op een deskundig, gepassioneerd en attent team om onze klanten fietsen, elektrische fietsen, mountainbikes, trekkingfietsen, racefietsen, gravelbikes, kinderfietsen en accessoires van hoge kwaliteit te bieden, evenals een betrouwbare en professionele service.

Ontdek de verschillende rollen die CYCLARTISANS in staat stellen doeltreffend in te spelen op de behoeften van liefhebbers van fietsen en duurzame mobiliteit.

Bedrijfsleiding

De directie van CYCLARTISANS houdt toezicht op alle strategische activiteiten van het bedrijf. Zij bepaalt de koers op lange termijn en ziet erop toe dat de visie van het bedrijf blijft aansluiten bij de verwachtingen van de klanten en de ontwikkelingen op de fietsmarkt.

Het doel is een duurzame ontwikkeling te garanderen met respect voor de kernwaarden van het bedrijf: kwaliteit, betrouwbaarheid en klanttevredenheid.

DIRECTEUR:

Martin Loïc

Klantenservice

De klantenservice van CYCLARTISANS speelt een essentiële rol in de relatie met onze klanten. Ons team begeleidt elke klant bij zijn keuzes, beantwoordt vragen over onze fietsen, elektrische fietsen en accessoires en zorgt voor een kwalitatieve opvolging voor en na de aankoop.

Zo zorgen wij voor een eenvoudige, transparante en aangename aankoopervaring.

Belangrijkste taken:

• Klanten adviseren bij de keuze van de fiets die past bij hun behoeften (soort fietsgebruik, maat, toepassing).
• Vragen beantwoorden over producten, bestellingen en leveringen.
• Retourzendingen, klachten en aftersalesverzoeken opvolgen.

Technisch verantwoordelijke

Het technische team van CYCLARTISANS ziet erop toe dat de aangeboden producten voldoen aan de eisen op het gebied van kwaliteit, veiligheid en prestaties.

Het controleert de technische kenmerken van de fietsen en uitrusting om voor elke gebruiker een betrouwbaar en comfortabel gebruik te garanderen.

Belangrijkste taken:

• Controle van de kwaliteit van fietsen en elektrische fietsen voordat ze in de verkoop worden gebracht.
• Technische ondersteuning bij het beantwoorden van specifieke vragen van klanten.
• Opvolging van de technologische ontwikkelingen op het gebied van fietsen en mobiliteit.

Marketing en communicatie

De afdeling marketing en communicatie draagt bij aan de ontwikkeling van het imago van CYCLARTISANS en aan de presentatie van onze producten bij particulieren en fietsliefhebbers.

Deze afdeling ontwikkelt onze online aanwezigheid en brengt onze mobiliteitsoplossingen voor verschillende toepassingen onder de aandacht.

Belangrijkste taken:

• Ontwikkeling en uitvoering van communicatiestrategieën.
• Creatie van content voor de website en de verschillende digitale kanalen.
• Het onder de aandacht brengen van onze fietsassortimenten: elektrische fietsen, mountainbikes, racefietsen, trekkingfietsen, kinderfietsen en accessoires.

Logistiek

De logistieke afdeling van CYCLARTISANS zorgt voor het voorraadbeheer, het klaarmaken van bestellingen en de verzending van de producten.

Ons doel is ervoor te zorgen dat elke bestelling zorgvuldig wordt voorbereid en onder de beste omstandigheden wordt geleverd.

Belangrijkste taken:

• Voorraadbeheer en bevoorrading van producten.
• Voorbereiding en opvolging van klantbestellingen.
• Coördinatie van leveringen met onze transportpartners.

Inzet voor verantwoorde mobiliteit

Bij CYCLARTISANS stimuleren wij een duurzamere mobiliteit door praktische, voordelige en milieuvriendelijke vervoersoplossingen aan te bieden.

Wij selecteren producten die ontworpen zijn om aan de behoeften van gebruikers te voldoen en die tegelijkertijd een verantwoord alternatief bieden voor traditionele vervoerswijzen.

Onze toezeggingen:

• Het gebruik van de fiets als duurzaam vervoermiddel bevorderen.
• Betrouwbare producten aanbieden die een meer verantwoorde mobiliteit bevorderen.
• Onze klanten begeleiden bij de keuze van oplossingen die aansluiten bij hun behoeften.

Een betrokken team tot uw dienst

Bij CYCLARTISANS zijn wij ervan overtuigd dat ons succes berust op de betrokkenheid, de passie en de professionaliteit van elk lid van ons team.

Ons doel is onze klanten kwaliteitsproducten, persoonlijke begeleiding en een aankoopervaring met volledig vertrouwen te bieden.

Dankzij onze expertise in de wereld van de fiets en de elektrische mobiliteit werken wij elke dag aan oplossingen die zijn afgestemd op de behoeften van particulieren en fietsliefhebbers.

CYCLARTISANS – Uw partner voor eenvoudige, betrouwbare en duurzame mobiliteit op de fiets.