INFORMATIE EN VRAGEN

VEELGESTELDE VRAGEN

Hier vindt u de antwoorden op de meest gestelde vragen over onze fietsen, elektrische fietsen en diensten. Vindt u het antwoord op uw vraag niet, dan staat ons team tot uw beschikking om u te begeleiden.
1. Welke betaalmethoden accepteren jullie?

Wij accepteren betalingen via:

  • Bankoverschrijving

Alle transacties zijn beveiligd om de bescherming van uw gegevens te garanderen.

Wij bieden geen betaling in termijnen aan.

2. Hoe weet ik of een fiets beschikbaar is?

Alle fietsen en accessoires die op onze website worden weergegeven, zijn beschikbaar om te bestellen.

Mocht een product uitzonderlijk niet beschikbaar zijn, dan nemen wij snel contact met u op om u een passende oplossing voor te stellen.

3. Welke soorten fietsen bieden jullie aan?

CYCLARTISANS biedt een selectie fietsen voor verschillende toepassingen:

  • Elektrische fietsen (e-bikes)
  • Mountainbikes en elektrische mountainbikes
  • Stadsfietsen
  • Trekkingfietsen
  • Racefietsen
  • Kinderfietsen
  • Fietsaccessoires en fietsuitrusting

Onze producten worden geselecteerd om comfort, veiligheid en betrouwbaarheid te bieden.

4. Wat zijn de leveringskosten?

De levering is gratis voor bestellingen die via onze website worden geplaatst.

Wij leveren voornamelijk in Europees Frankrijk.

De levertijden en leveringsvoorwaarden kunnen variëren afhankelijk van het bestelde product en de bestemming.

5. Hoe kan ik mijn bestelling volgen?

Na verzending van uw bestelling ontvangt u een e-mail met de trackinginformatie.

U kunt het transport van uw pakket volgen met het toegestuurde trackingnummer.

6. Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?

Als u uw bestelling wilt wijzigen of annuleren, neem dan zo snel mogelijk na de bevestiging ervan contact met ons op.

Wij doen ons best om uw verzoek vóór de verzending te verwerken.

Zodra de bestelling is verzonden, zijn de retourvoorwaarden van toepassing.

7. Kan ik een fiets of product retourneren?

Ja, u kunt een retour aanvragen overeenkomstig ons retourbeleid.

Het product moet worden geretourneerd:

  • Ongebruikt
  • In perfecte staat
  • Met de originele verpakking en accessoires

Neem voor elk verzoek contact op met onze klantenservice.

8. Hoe vraag ik een terugbetaling aan?

Na goedkeuring van een conforme retourzending vindt de terugbetaling plaats via hetzelfde betaalmiddel dat bij de aankoop is gebruikt.

De terugbetaling wordt verwerkt na ontvangst en controle van het geretourneerde product.

9. Wat moet ik doen als mijn fiets beschadigd aankomt?

Als uw product beschadigd aankomt of een defect vertoont, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op met:

  • Uw bestelnummer
  • Foto’s van het product en de verpakking
  • Een beschrijving van het probleem

Ons team bekijkt uw verzoek en stelt u een passende oplossing voor.

10. Hebben de fietsen garantie?

Ja, onze producten vallen onder de toepasselijke wettelijke garanties.

De garantie dekt met name conformiteitsgebreken en verborgen gebreken volgens de geldende regelgeving.

11. Wat zijn de openingstijden van jullie klantenservice?

Onze klantenservice staat klaar om uw vragen te beantwoorden over:

  • De producten
  • De bestellingen
  • De leveringen
  • De retourzendingen

Wij verbinden ons ertoe zo snel mogelijk te antwoorden.

12. Bieden jullie fietsen aan voor particulieren en professionals?

Ja, CYCLARTISANS biedt oplossingen die geschikt zijn voor zowel particulieren als professionals die op zoek zijn naar betrouwbare fietsen voor hun verplaatsingen.

13. Hoe kies ik de juiste fiets?

De keuze van een fiets hangt af van verschillende criteria:

  • Uw gebruik (stad, sport, vrije tijd, dagelijkse verplaatsingen)
  • Uw lengte en uw rijhouding
  • Uw behoefte aan actieradius bij elektrische fietsen

Ons team kan u helpen het meest geschikte model te kiezen.

14. Kan ik mijn leveringsadres na de bestelling wijzigen?

Als uw bestelling nog niet is verzonden, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op om uw adres te wijzigen.

Na verzending kan het adres mogelijk niet meer worden gewijzigd.

15. Hoe neem ik contact op met CYCLARTISANS?

Ons team staat klaar om al uw vragen te beantwoorden.

Telefoon:
+33 5 37 07 95 35

E-mail:
contact@cycl-artisans.com

16. Bedrijfsgegevens

CYCLARTISANS

SARL, vennootschap met beperkte aansprakelijkheid

SIREN: 944 321 488
SIRET: 944 321 488 00016
Btw-nummer: FR33 944 321 488
RCS: 944 321 488 R.C.S. Toulouse
Adres: 46 Rue de la Colombette, 31000 Toulouse, Frankrijk
Directeur: Martin Loïc
E-mail: contact@cycl-artisans.com
Telefoon: +33 5 37 07 95 35