Bij CYCLARTISANS bieden wij u een eenvoudige, veilige en passende betaaloplossing om uw online aankoopervaring te vergemakkelijken.
De enige beschikbare betaalmethode op onze website is bankoverschrijving.

1. Betaalmethode

1.1 Betaling per bankoverschrijving

Met betaling per bankoverschrijving kunt u uw bestelling op een eenvoudige en veilige manier betalen.

Verwerkingstermijn:

Bestellingen die per bankoverschrijving worden betaald, worden verwerkt na daadwerkelijke ontvangst van de betaling.
Afhankelijk van uw bank kan de termijn variëren van 1 tot 3 werkdagen.

Zodra de overschrijving is ontvangen en bevestigd, wordt uw bestelling gevalideerd en ontvangt u een bevestigingsmail.

Belangrijk:

Uw bestelling wordt pas verzonden na daadwerkelijke ontvangst van de betaling.

Het is noodzakelijk dat u uw bestelnummer vermeldt in de omschrijving van de overschrijving, om de identificatie van uw betaling en de verwerking van uw bestelling te vergemakkelijken.

2. Belastingen en facturering

2.1 Prijzen en belastingen

Alle prijzen op onze website zijn vermeld in euro (€) en zijn inclusief alle toepasselijke belastingen (prijzen incl. btw).
De geldende btw is rechtstreeks inbegrepen in de weergegeven prijs.

2.2 Internationale zakelijke klanten

Indien u een in de Europese Unie gevestigd bedrijf bent met een geldig intracommunautair btw-nummer, kunt u in aanmerking komen voor een btw-vrijstelling overeenkomstig de toepasselijke regelgeving.

Wij verzoeken u vóór uw bestelling contact op te nemen met onze klantenservice om uw situatie te laten controleren.

Voor bestellingen buiten de Europese Unie blijft de klant verantwoordelijk voor eventuele toepasselijke belastingen, douanerechten of bijkomende kosten.

3. Terugbetalingen

3.1 Wijze van terugbetaling

Bij de retourzending van een product dat in aanmerking komt voor terugbetaling, vindt de terugbetaling plaats per bankoverschrijving op de door de klant opgegeven bankrekening.

Verwerkingstermijn:

Na ontvangst en controle van het geretourneerde product wordt de terugbetaling doorgaans binnen 7 werkdagen verwerkt.

Zodra de terugbetaling door ons is uitgevoerd, kan de termijn waarbinnen het bedrag op uw rekening verschijnt variëren afhankelijk van uw bank.

Bankgegevens:

Om de terugbetaling uit te voeren, kunnen wij u vragen om de bankgegevens die nodig zijn voor de uitvoering van de overschrijving.

4. Beveiliging van betalingen

Wij besteden bijzondere aandacht aan de veiligheid van betalingen per bankoverschrijving.

Om een veilige verwerking van uw bestelling te garanderen, controleren wij de ontvangst en identificatie van de betaling voordat wij tot verzending overgaan.

Wij raden u aan de bankgegevens en het opgegeven bestelnummer zorgvuldig te controleren bij het uitvoeren van uw overschrijving.

5. Betaling niet ontvangen of niet geïdentificeerd

Indien uw betaling nog niet is geïdentificeerd, controleer dan de volgende punten:

• Of de overschrijving daadwerkelijk vanaf uw bankrekening is uitgevoerd
• Of de gebruikte bankgegevens juist zijn
• Of het bedrag van de overschrijving overeenkomt met het totaalbedrag van uw bestelling
• Of uw bestelnummer daadwerkelijk is vermeld in de omschrijving van de overschrijving
• Of de bankverwerkingstermijn van de overschrijving is verstreken

Indien de betaling wel is uitgevoerd maar uw bestelling nog niet is gevalideerd, verzoeken wij u contact op te nemen met onze klantenservice, zodat wij de situatie kunnen nagaan.

6. Annulering van een reeds betaalde bestelling

Indien uw bestelling nog niet is verzonden, kunt u de annulering ervan aanvragen door contact op te nemen met onze klantenservice: contact@cycl-artisans.com

Annuleringsvoorwaarden:

Indien de annulering wordt geaccepteerd, vindt de terugbetaling plaats per bankoverschrijving op de door de klant opgegeven bankrekening.

Indien uw bestelling al is verzonden, moet u de ontvangst ervan afwachten en het product vervolgens retourneren overeenkomstig ons retourbeleid.

7. Veelgestelde vragen (FAQ)

7.1 Hoe kan ik mijn bestelling betalen?

• Bankoverschrijving: de betaling moet worden uitgevoerd na de validatie van uw bestelling. Deze wordt verwerkt na daadwerkelijke ontvangst van de overschrijving.

7.2 Wanneer wordt mijn bestelling verwerkt?

Uw bestelling wordt verwerkt zodra uw betaling per bankoverschrijving is ontvangen en bevestigd. De ontvangsttermijn van de overschrijving kan variëren van 1 tot 3 werkdagen, afhankelijk van uw bank.

7.3 Kan ik mijn betaalmethode wijzigen na bevestiging van de bestelling?

Aangezien bankoverschrijving de enige beschikbare betaalmethode is, kan geen andere betaalmethode worden geselecteerd of gebruikt om uw bestelling te betalen.

7.4 Kan ik een terugbetaling krijgen als ik een product retourneer?

Ja. Indien het geretourneerde product in aanmerking komt voor terugbetaling, vindt deze plaats per bankoverschrijving na ontvangst en controle van het geretourneerde product.

7.5 Bieden jullie betaling in termijnen aan?

Nee, wij bieden momenteel geen betaling in termijnen aan. De bestelling moet in één keer per bankoverschrijving worden betaald.

8. Contact

Adres: 46 Rue de la Colombette, 31000 Toulouse, Frankrijk
E-mail: contact@cycl-artisans.com
Telefoon: +33 5 37 07 95 35

Bedankt voor uw keuze voor CYCLARTISANS voor uw aankopen van fietsen, elektrische fietsen en fietsaccessoires!